Para intentar solucionar situaciones complejas relacionadas con tu vivienda, en Infonavit existe el programa de mediación, donde un mediador intentará llevar a cabo una buena solución para todas las partes, que garantice la satisfacción parcial de todos. Aún así, existen algunas dudas sobre la mediación, que aquí se intentarán responder de forma simple y resumida, que de buen seguro te ayudarán a solucionar tus dudas: ¿Quién debe estar presente en la sesión de mediación? En las sesiones de mediación entre partes, deben estar presentes el mediador, el titular del crédito y el presentante legal del Instituto. En esta reunión se debe tener información detallada sobre la situación de las cuentas y el problema que se va a tratar. ¿Quién puede solicitar el servicio de mediación? El servicio de mediación no está disponible para todos los acreditados con problemas de pagos, se analizará la situación particular de casa caso y se determinará si se debe realizar la mediación. ¿El mediador interviene en el juicio? Como cualquier sistema de mediación, el mediador por ley no puede actuar como testigo en el juicio, tampoco puede dar su opinión o dar testimonio sobre los contenidos que se han tratado en las diferentes reuniones. ¿Es necesario un abogado en la mediación? Justamente el servicio de mediación intenta que no se deba llagar a esto, pero no está prohibido. En todo caso el abogado no tendrá derecho a voz en las sesiones. Si se decide por llevar un abogado particular se debe informar al mediador de esto. ¿Cuál es el papel del representante del sector de los trabajadores? Aunque no tendrá derecho a voz durante las sesiones, Infonavit está formado por patrones, gobierno federal y trabajadores, por ese motivo podrá estar presente e incluso ayudarte y dar consejo si lo estimas necesario. Para más información sobre el servicio de mediación, puede ver la página oficial aquí. La entrada 5 dudas sobre el programa de mediación de Infonavit se publicó primero en Trámites en Línea México. from https://tramitesenlinea.com.mx/infonavit/trabajadores/5-dudas-sobre-el-programa-de-mediacion-de-infonavit
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